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Notre support a besoin d'accéder à votre ordinateur ? Téléchargez AnyDesk, donnez votre code à votre technicien YellowTie et laissez-vous guider. C'est gratuit, sécurisé, et vous gardez la main à tout moment.
Choisissez la version qui correspond à votre ordinateur. Le téléchargement démarre immédiatement.
Un seul fichier à ouvrir, aucune installation n'est nécessaire.
Télécharger pour Windows AnyDesk.exe · gratuit · officiel
Ouvrez le fichier, glissez AnyDesk dans Applications et lancez-le.
Télécharger pour Mac anydesk.dmg · gratuit · officielLinux, tablette ou smartphone ? Toutes les versions sur le site officiel d'AnyDesk →
Votre technicien vous accompagne au téléphone pendant toute l'opération.
Windows : double-cliquez sur AnyDesk.exe dans vos téléchargements.
Mac : ouvrez anydesk.dmg, glissez AnyDesk dans Applications, puis lancez-le.
AnyDesk affiche votre adresse : une suite de chiffres. Communiquez-la par téléphone à votre technicien YellowTie.
123 456 789
Une fenêtre s'ouvre : vérifiez que c'est bien votre technicien, puis cliquez sur « Accepter ».
Vous voyez tout ce que fait le technicien. Pour arrêter, cliquez sur « Déconnecter » ou fermez AnyDesk.
À la première connexion, macOS demande votre accord pour qu'AnyDesk puisse afficher et contrôler votre écran. C'est normal et cela ne se fait qu'une fois.
Ouvrez les autorisations
Dans AnyDesk, cliquez sur l'icône d'état à côté de votre adresse : la fenêtre des autorisations s'ouvre.
Enregistrement de l'écran
Cliquez pour ouvrir les Réglages Système et activez AnyDesk : le technicien pourra voir votre écran. Relancez AnyDesk.
Accessibilité
Activez aussi AnyDesk dans « Accessibilité » : le technicien pourra utiliser la souris et le clavier.
Uniquement à votre demande
Nous ne nous connectons que si vous nous avez contactés et que vous acceptez la demande.
Gardez votre code pour vous
Ne donnez jamais votre adresse AnyDesk à quelqu'un qui vous appelle sans que vous l'ayez sollicité.
Vous gardez la main
Vous voyez tout à l'écran et pouvez couper la connexion à tout moment.
Un souci pour installer AnyDesk ?
Votre technicien reste au bout du fil, du lundi au vendredi de 9 h à 17 h.
